そんな時に頼りになるのが消費者金融のカードローンです。
カードローンは、消費者金融の数だけあるといってもよいほど、その種類は豊富です。
その中でも「レイクALSA」は、返済総額を左右する利息が一定期間無料となる「無利息」が好評を得ており、申込者も増加傾向にあります。
レイクALSAの申込み・契約方法は何種類かありますが、それぞれ営業時間が異なっています。
今すぐ借入れしたいのに、営業時間外で利用できないなんてことにならぬよう、ここでレイクALSAの営業時間を詳しくご紹介していきます。
また、カードローンは申込者の状況や信用度によって契約内容が変わってくることもあり、特に新規契約者は分からないことだらけで、電話で問い合わせすることもあるかと思います。
そこで、電話窓口での問い合わせ方法についても、併せてご説明していきます。
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記事の目次
レイクALSAの営業時間について
レイクALSAは、自社で有人店舗・無人店舗・ATMを持ってはおらず、同じ新生銀行グループのカードローン「新生銀行カードローン エル（旧 新生銀行カードローン レイク）」の無人店舗・ATMを、共用するかたちで営業を行っています。(無人店舗のドアには、新生銀行カードローン エルのロゴと共にレイクALSAのロゴも表記されています)
従って、レイクALSAの無人店舗の営業時間は、新生銀行カードローン エル（旧 新生銀行カードローン レイク）の無人店舗の営業時間に準ずることになります。
レイクALSA（新生銀行カードローン エル）の無人店舗には、自動契約機コーナーとATMコーナーがセットになっているところがほとんどで、コーナーによって営業時間に違いがあります。
ここで、新生銀行カードローン自動契約機とATMの営業時間をご紹介します。
《新生銀行カードローン自動契約機コーナーの営業時間》
お申込み受付時間
・平日/土曜日/祝日⇒9:00～22:00
・日曜日⇒9:00～19:00
※年末年始を除きます。※一部店舗によって異なります。
このうち、「審査結果の通知時間」は以下の通りです。
・年末年始は休業
・通常の通知時間⇒9:00～22:00
《ATMコーナーの営業時間》
・年中無休
※一部店舗では、上記の営業時間と異なる場合があります。
・平日/土曜日⇒7:30～24:00
・日曜日/祝日⇒7:30～22:00(第3日曜日⇒7:30～20:00)
レイクALSAの無人店舗の営業時間は、
平日～土曜日は7:30～24:00まで、
日曜日と祝日は7:30～22:00(第3日曜日は除く)まで
となっており、大手他社の無人店舗よりも営業時間が長いです。
そのため、21時まで(日曜日は18時まで)にすべての契約を完了させることで、申し込み日当日の融資も可能となっています。
《Web申込みの営業時間と審査通知時間》
Web申込みの営業時間は24時間となっています。
そのため、いつでも時間が空いたときに申込みができます。
ただし、審査通知時間は以下のように決まっているため、即日融資を希望する方は注意しましょう。
(自動契約機よりも10分遅く始まり、10分早く終わります)・第3日曜日⇒8:10～19:00
(自動契約機よりも10分遅く始まります)
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《電話申込みの営業時間と審査通知時間》
電話申込みの営業時間は24時間となっています。
オペレーターが対応してくれるので、返済計画などを相談しながら申し込みをすることが可能です。
また、フリーダイヤルなので、電話料金も気にせずじっくりと相談できるのも、レイクALSAの電話申込みのメリットです。
電話の審査通知時間は以下の通りです。
他の申し込み方法よりも時間が短いので注意が必要です。
・年末年始は休業
・通常の通知時間⇒9:00～21:00
(自動契約機よりも1時間遅く始まり、1時間早く終わります)
・第3日曜日⇒9:00～19:00
(自動契約機よりも1時間遅く始まります)
レイクALSAの電話窓口の問い合わせについて
レイクALSAの電話申込みは24時間OKですが、厳密に言うとレイクALSAに初めて申し込みをする方はオペレーターが24時間対応してくれ、既にレイクALSAを利用している方(レイクALSA会員の方)はオペレーターの対応時間が決まっています。
レイクALSA会員の電話窓口時間は、平日9:00～18:00がオペレーター対応時間となっており、その他の時間帯は自動音声サービスが対応します。(毎週月曜日・木曜日の0:00～2:00、第3日曜日の19:00～翌日月曜日の8:00の時間帯を除きます)
レイクALSAの電話問合わせ窓口はフリーダイヤル「0120-09-09-09」で、会員の方は会員メニューから相談ができます。
始めての方も、レイクALSAを利用するようになると会員メニューを利用して相談することも出てきます。
そこで、ここからは新規契約者の電話問合せの方法と、レイクALSA会員の電話問合せメニューについてご説明していきます。
レイクALSA新規契約者の電話問合せ方法
レイクALSAを初めて利用する方は、借入れのことや返済のことなど様々な点で不安を持っています。
特に、初めてのカードローンを利用する方の場合、分からないことだらけです。
そのため、レイクALSAでは24時間体制でオペレーターに問い合わせることができます。
新規契約者の電話問合せの方法は、フリーダイヤルに電話を掛け、ガイダンスに従って電話機の「1」のボタンをプッシュします。
メニュー①では、借入れ・申込みなど契約前の相談ができ、24時間受付可能です。
レイクALSA会員の電話問合せメニューと操作方法
既にレイクALSAを利用している会員の方は、メニュー②(電話機「2」のボタン)から各問合せができます。
会員メニューは問合わせ内容によって6種類に分かれています。
★メニュー②-1：契約内容の確認について
会員メニューの1では、利用残高・利用可能額・返済日・返済額・利息などの確認が行えます。
＊操作方法：電話機の「2」をプッシュした後、ガイダンスに従って「1」をプッシュします。
★メニュー②-2：追加借入れについて
この会員メニューでは、追加融資の申し込みが行えます。最低融資額1万以上で、千円単位で申込みができます。
＊操作方法：電話機の「2」をプッシュした後「2」をプッシュし、ガイダンスに従って申し込みを行っていきます。
★メニュー②-3：利用限度額アップの確認・申込みについて
この会員メニューでは、利用限度額アップを希望する方を対象に、限度額アップが可能かどうかの確認と、限度額アップの申込みができます。(利用限度額アップには審査があります)
＊操作方法：電話機の「2」をプッシュした後「3」をプッシュし、ガイダンスに従って操作していきます。
★メニュー②-4：返済約束の手続きについて
この会員メニューでは、返済の約束を公正証書にする手続き等が行えます。
＊操作方法：電話機の「2」をプッシュした後「4」をプッシュし、ガイダンスに従って手続きを進めます。
★メニュー②-5：ローンカードの利用停止について
この会員メニューでは、利用中のレイクALSAのローンカードを失くしてしまったり、盗まれてしまった場合に、他人による使用を防止するためローンカードの利用を停止させる処置が行えます。
＊操作方法：電話機の「2」をプッシュした後「5」をプッシュし、ガイダンスに従って処置を行っていきます。
★メニュー②-6：その他の問合わせ
この会員メニューでは、1～5に該当しないその他の問合せができます。このメニューの受付時間は決まっており、平日の9:00～18:00となっています。
＊操作方法：電話機の「2」をプッシュした後「6」をプッシュします。
※会員メニューを利用する場合には、「レイクALSAのカード番号」または「会員番号」が必要となるので、事前に用意して問い合わせるようにしましょう。
《メニュー③ではオペレーター相談ができる》
電話問合せはメニュー③まであり、このメニューでは会員の方もオペレーターに直接問合せすることができます。
問い合わせの内容により、専門のオペレーターが対応してくれるので安心して相談ができ、納得の回答が得られるでしょう。
メニュー③は営業時間が決まっており、平日の9:00～18:00となっています。
＊操作方法：電話機の「3」をプッシュし、オペーレーターの指示に従って相談をしてください。
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