カードローンでよく起こる事例に「カード紛失」があります。
特に、様々な店舗でポイントカードを作っている人や各店舗の電子マネーカードを利用して買い物をする人などは、お財布の中にたくさんのカードが入っており、その中にローンカードが紛れて無くなってしまうケースがよくあります。
レイクALSAは、2種類の無利息ローンが人気で新規契約者が増えていますが、もしカードを紛失してしまったらどうすればよいのでしょうか？
今回は、レイクALSAでカード紛失した場合に起こりうるリスクと、カード紛失時の対処法について詳しくご説明していきます。
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記事の目次
レイクALSAのカード紛失で起こりうるリスクとは？
レイクALSAのカードを紛失すると、以下のようなリスクを引き起こす可能性があります。
(1)他人による不正利用の可能性
最も大きなリスクが、「他人による不正利用」です。
もしカードを拾ったのがカードローンを利用したことがある人物だった場合、悪用される可能性があります。
ローンカードの使い方も分かり、更に借入れをしても自分でその分を返済しなくてもいいとなれば、不正利用されるリスクは非常に高いです。
もしも悪用されてしまうと、「自分の知らないところで借金だけが増えていく」ことになります。
特に、カード紛失に気付いていないと、その間は悪用され続ける可能性もあり、気が付いたときには莫大な借金を背負う危険があるのです。
(2)不正利用分を取り消しにできない
「でも、不正利用によって借金が増えたのだから、レイクALSAに事情を説明すればその分を取り消しにしてくれるのでは？」と思う方もいるでしょう。
しかし、「この金額は他人に悪用された分」だと証明する手立てが無いため、不正利用された分の取り消しは非常に難しいのです。
(3)不正利用による損害補償はナシ
では、不正利用された分をレイクALSAが補償してくれることはあるのでしょうか？
レイクALSAの「カードローンの取り扱いに関する規約」の第8条2項では、「レイクALSA会員は、紛失届を受理するまでに起こった不正利用については、会員が一切の責任を負い、レイクALSAは責任を負いません。」と書かれています。
つまり、カード紛失は会員に責任がありレイクALSAには責任が無いため、一切の補償はしないということです。
他社の大手カードローンでは、一定の条件を満たす場合には補填してくれるところもありますが、レイクALSAでは一切の補填はしてくれません。
レイクALSAでカード紛失をすると、このようなリスクを負う可能性があるのです。
レイクALSAのカード紛失で真っ先にしなければならないことは？
レイクALSAのカード紛失に気付いたら、真っ先に「カードの停止手続き」をしなければなりません。
ここでレイクALSAのカード利用停止手続きの手順をご説明します。
手続きは、フリーダイヤルの他、会員ページからも行うことができます。
《フリーダイヤルからのカード利用停止手続き方法》
1.レイクALSAの「お客様専用フリーダイヤル(0120-09-09-09)」に連絡します。
カード利用停止手続きは、レイクALSAの会員メニューから行うため会員番号を用意しておきます。(紛失したカードの番号を控えている場合には、カード番号でもよいです)
2.音声ガイダンスが流れるので、会員メニューである「2」のボタンをプッシュします。(「1」のボタンは新規契約者用で、「2」が会員用となります。)
3.音声ガイダンスに従って「5」のボタンをプッシュします。
会員メニューは、①契約内容の確認、②追加借入れ、③利用限度額アップの確認・申込み、④返済約束、⑤カードの利用停止、⑥その他の6つに分かれています。
ここではカードの利用停止を行うため、「5」のボタンをプッシュしてください。
4.電話を切れば、カード利用停止手続きは完了です。
「5」のボタンをプッシュして電話を切ると、その時点で紛失したレイクALSAカードは利用できなくなるシステムとなっています。
※会員専用ダイヤルは24時間対応となっているので、カード紛失に気付いたらすぐにレイクALSAに電話をかけてカードの利用停止手続きをとりましょう。
《会員ページからのカード利用停止手続き方法》
1.レイクALSAの公式サイトにある「会員ログイン」ボタンをクリックします。
2.ログイン画面が表示されるので、「8桁の会員番号」・「4桁のカード暗証番号」・「生年月日」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
※紛失したカードの番号(7桁)を控えている場合には、会員番号の代わりにカード番号を入力することもできます。
3.マイページが開くので、会員サポートメニューをクリックします。
4.メニューから「カード停止依頼」ボタンをクリックし、画面の指示に従って手続きを進めれば、カードの利用停止手続きが完了します。
レイクALSAにカード利用停止依頼をしたら警察署に紛失届を出しておこう！
上記で、カード紛失による他人の不正利用は証明するのが非常に困難という説明をしましたが、警察署に紛失届を出すことによって、万が一レイクALSAのカードを不正利用されても「自分の意志で借入れたものではない」と証明することができます。
しかし、警察署に紛失届を出したからといって、レイクALSAが不正利用分を補償してくれるとは限りません。
レイクALSAでは「カード管理は自己責任のもとで行う」という考えが強いため、不正利用されても取り合ってもらえる可能性は少ないですが、証拠を提出することによって対応が変わる可能性もあるかもしれません。
カード紛失中はレイクALSAを利用できないの？
レイクALSAのカード紛失で気掛かりとなるのは、「カードが無いと借入れや返済はできなくなるのか？」という点ではないでしょうか。
カードが無いとATMでの入・出金ができないため利用できないと思いがちですが、レイクALSAではカードが無くても利用できる「カードレス取引」があります。
これを利用することで、カード紛失中でもレイクALSAの借入れ・返済が可能です。
レイクALSAのカードレス取引は、公式スマホアプリ「e-アルサ」をダウンロードし、セブン銀行ATMの「スマホATM取引」を利用することで可能となります。
《スマホATM取引の利用方法》
1.セブン銀行ATMに行きます。(セブン銀行ATMは、セブンイレブンのほかイトーヨーカドーなど、セブン&アイグループの店舗に設置されています)
2.公式アプリ「e-アルサ」を起動させ、トップ画面から「お借入れ」をタップします。
3.画面の指示に従って手続きを進めると、バーコードリーダーが起動します。
バーコードリーダーが起動したことを確認したら、次はセブン銀行ATMの手続きを行います。
4.ATMのトップ画面にある「スマートフォンでの取引」というボタンをタップします。
5.ATMの画面に「QRコード」が表示されるので、それをスマホのバーコードリーダーで読み取りましょう。
6.読み取りが終わると、スマホ画面に「企業番号」が表示されます。
7.スマホに表示された企業番号をATMの画面に入力し、「確認」ボタンをタップします。
8.その後、ATM画面の指示に従って借入れ・返済の手続きを進めれば、スマホATM取引が完了します。
※なお、この取引は利用可能時間が以下のように決まっているので注意しましょう。
＊月曜日→5:00～23:50
＊火曜日・水曜日→0:15～23:50
＊木曜日→1:30～23:50
＊金曜日～日曜日→0:15～23:50(第3日曜日→0:15～20:00)
インターネットによる取引方法
(1)口座振込みによる借入れ(即日融資)
1.公式サイトから事前申し込みを行います。
※その際、振込みを希望する銀行口座を入力しておきます。
2.メールやアプリなどで本人確認書類を提出します。(本人確認書類や提出方法に関しては、公式サイトを参照ください)
3.本人確認が完了すると、1で指定した口座に融資金が振り込まれます。
※手続き中に「カード無し契約」、または「カード有り契約」を選択することができます。
またカード紛失の可能性がある場合には「カード無し契約」を選び、スマホATM取引を利用すると良いでしょう。
「カード有り契約」を選択すれば、わざわざ自動契約機でカード再発行の手続きをする必要がありません。
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(2)Web返済サービスによる返済
ペイジーとインターネットバンキングを利用したサービスで、カードが無くても開いた時間に返済が可能です。
※このサービスでは、インターネットバンキングができる金融機関に銀行口座を開設する必要があります。インターネットバンキング取引ができる金融機関については、レイクALSA公式サイトの「Web返済サービス」ページを参照してください。
1.公式サイトから会員ページにログインします。
2.トップ画面から「Web返済サービス」をクリックします。
3.返済する金額を入力し、インターネットバンキング用口座がある金融機関をクリックします。
4.(ここからは金融機関のサイトになります)金融機関の公式サイトから、会員ページにログインします。
5.会員ページの指示に従って、インターネットバンキングの手続きを進めます。
6.返済金額を確認し、入金手続きを実行させます。
これで、レイクALSAのカード無し返済が完了します。
※Web返済サービスならば自宅に居ながら返済ができるほか、千円未満の端数返済もできるので便利です。
レイクALSAのカード再発行はどこでできる？
紛失したカードの利用停止手続きが完了した後、再びレイクALSAでカードを作りたい場合には、自動契約機で再発行の手続きが行えます。
原則として、レイクALSAではカードの再発行は認めていません。
ただし、紛失や盗難によりカードを失くした場合には、例外として再発行を認めています。
なお、カードの再発行では本人確認書類が必要となるため、「運転免許証」または「健康保険証」を準備して自動契約機に行くようにしましょう。
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